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Une base de connaissances est une ressource partagée que l'ensemble de votre équipe peut utiliser et à laquelle elle peut contribuer.

Utilisez-la pour élaborer un wiki, créer du contenu afin de rediriger les demandes envoyées au centre de services ou pour toute autre tâche lorsque vous souhaitez créer rapidement de nombreuses pages sans vous soucier de l'organisation et de la structure.

Vous pouvez ensuite effectuer les tâches suivantes :

  • Personnaliser cette vue d'ensemble à l'aide de l'icône Modifier en haut à droite de cette page.

  • Créer une page en cliquant sur le + dans la barre latérale de l'espace.

Astuce : Aidez votre équipe à trouver facilement ce qu'elle recherche en ajoutant étiquettes à vos pages pour qu'elles apparaissent lorsque vous cliquez sur  Parcourir par rubrique ci-dessous.

 

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  • Ajoutez des liens vers les articles d'aide et de dépannage populaires.

  • Mettez en évidence la documentation importante.

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